Política de Reembolsos e Devoluções

Pode solicitar um reembolso por quase qualquer serviço / compra não utilizada. Aurox Health irá, a pedido através de support@auroxhealth.com, emitir um reembolso por qualquer motivo, se o pedido for feito dentro de 14 dias após a compra, e o serviço / produto não tiver sido utilizado. Existem mais detalhes abaixo, mas mesmo que não se enquadre nas regras de reembolso que descrevemos, pode solicitar um reembolso de qualquer forma e nós iremos analisar.

Você receberá um reembolso total da sua compra dentro de uma semana após a aprovação. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento que utilizou para realizar a compra. Se, por qualquer motivo, Aurox Health não conseguir emitir um reembolso através do seu método de pagamento inicial, forneceremos o valor em crédito equivalente ou ofereceremos um método alternativo de reembolso. (Alguns métodos de pagamento disponíveis na sua jurisdição podem não suportar o reembolso de uma compra de volta para o método de pagamento original.)

Onde se Aplicam os Reembolsos

A nossa oferta de reembolso, dentro de 14 dias após a compra e que não tenha sido utilizada, aplica-se a produtos e serviços no nosso website.

Serviços de Direito de Rescisão da UE

A legislação europeia prevê principalmente um direito de rescisão nas vendas de software. No entanto, este pode ser e normalmente é excluído para software em caixa que tenha sido aberto e para conteúdo fornecido digitalmente uma vez que tenha sido disponibilizado ao utilizador final. É isso que acontece quando você realiza uma transação: O direito de rescisão estatutário da UE termina no momento em que o conteúdo e os serviços são adicionados à sua conta.

Para qualquer consumidor da UE:

Você tem o direito de rescindir qualquer compra de produto / serviço não utilizado em Aurox Health dentro de 14 dias sem necessidade de justificar qualquer motivo.

Para qualquer compra de produtos, o prazo de desistência expira após 14 dias a contar do dia em que você adquire, ou um terceiro que não seja o transportador e indicado por você adquire, a posse física dos bens ("Prazo de Devolução de Hardware"). Para qualquer transação relacionada a conteúdo digital, o prazo de desistência termina quando o conteúdo é disponibilizado a você com o seu consentimento expresso prévio e reconhecimento de que você perde o seu direito de desistência.

Para exercer o direito de desistência, você deve nos informar da sua decisão de desistir do contrato de compra através de uma declaração inequívoca. A forma mais fácil de o fazer é informando o nosso suporte ao cliente através de support@auroxhealth.com. If ao fazê-lo, comunicaremos a você um reconhecimento de recebimento de tal desistência em um meio durável (por exemplo, por e-mail) sem demora. Para cumprir o prazo de desistência, é suficiente que nos envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de desistência antes de expirar o período de desistência.

Efeitos da desistência

Se desistir de um contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão menos dispendioso que oferecemos), sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que somos informados da sua decisão de desistir deste contrato. Iremos realizar tal reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou para a transação inicial, a menos que tenha concordado expressamente em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer taxas como resultado desse reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que tenha fornecido prova de que enviou os bens de volta, o que ocorrer primeiro.

Deverá devolver os bens ao nosso armazém de devoluções sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que nos comunicar a sua desistência deste contrato. O prazo é cumprido se devolver os bens antes de expirar o período de 14 dias. Terá de suportar o custo direto de devolver os bens. Você é apenas responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de manuseio que não seja o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens. Se o produto que deseja devolver foi adquirido em conjunto com uma Assinatura, a Assinatura é automaticamente cancelada com a devolução do produto.

Abuso

Os reembolsos são projetados para remover o risco de comprar produtos ou serviços — não como uma forma de obter produtos e serviços gratuitos. Se nos parecer que você está abusando dos reembolsos, podemos parar de oferecê-los a você. Não consideramos abuso solicitar um reembolso por um título que foi comprado pouco antes de uma promoção e, em seguida, imediatamente recomprar esse título pelo preço promocional.

Como Solicitar um Reembolso

Pode solicitar um reembolso ou obter outra assistência com as suas compras em support@auroxhealth.com

Data da Revisão

Esta Política de Reembolso foi atualizada pela última vez em 13 de Fevereiro 2023 ("Data da Revisão"). Se era um utilizador antes da Data da Revisão, esta substitui a Política de Reembolso existente.