Política e prazos de envio

Envio e entrega

Obrigado por visitar e comprar em Aurox Health. A seguir está nossa Política de Envio.

Como posso rastrear meu pedido?

Você receberá um e-mail de confirmação de envio com todos os detalhes de rastreamento assim que fizer um pedido através de Aurox Health. Os detalhes de envio serão enviados para o endereço de e-mail registrado em seu AuroxHealth. com Conta (até 15 minutos após fazer o pedido), ou o e-mail que você utilizou durante o processo de finalização da compra (se você procedeu à compra como Convidado).

O número de rastreamento deve estar ativo dentro de 24 a 72 horas.

Quais velocidades de envio são oferecidas?

Todas as velocidades de envio disponíveis serão mostradas durante a finalização da compra.

As velocidades de envio estimadas mostradas dependem do país de destino (consulte a tabela abaixo para obter detalhes).

Ao calcular o prazo de entrega esperado, leve em consideração o tempo de processamento, bem como a velocidade de envio.

Atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente por vários motivos, especialmente devido ao desembaraço aduaneiro fora da União Europeia.

Quais são as taxas de envio?

Cobramos por taxas publicadas na primavera e no DPD.

Observação: reservamo-nos o direito de ajustar o custo de envio se a taxa real for superior à calculada originalmente devido ao baixo peso do pacote.

Frete grátis – tudo o que você precisa saber

Temos o prazer de anunciar que oferecemos envio gratuito em toda a Europa para encomendas superiores a 100 euros. Esta é uma fantástica oportunidade de poupar nos custos de entrega e desfrutar das suas compras sem custos adicionais!

Para reduzir ainda mais suas despesas, encorajamos você a aproveitar os códigos de desconto disponíveis. Isso pode ajudar a reduzir o valor total do seu pedido ou os custos de envio, tornando sua experiência de compra ainda mais agradável.

Não se esqueça de visitar o nosso site regularmente! De tempos em tempos, realizamos promoções especiais que podem incluir frete grátis ou outras ofertas atraentes. Não perca a oportunidade de aproveitar esses benefícios adicionais!

Meu pacote foi enviado, mas ainda não foi entregue. Por que?

Entre em contato conosco em support@auroxhealth.com para obter mais status de seus pacotes. A prioridade de entrega dentro do método de envio escolhido é determinada pelo seu remetente. Aurox Health gostaria sempre que seus pacotes fossem entregues o mais rápido possível. Se o remetente os estiver segurando, entre em contato com ele.

O que devo fazer se um item for entregue danificado?

Observe que Aurox Health não se responsabiliza por quaisquer produtos danificados ou perdidos durante o transporte. Se você recebeu seu pedido danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.

Guarde todos os materiais de embalagem e produtos danificados antes de registrar uma reclamação.

O que devo fazer se um item estiver faltando em meu pedido?

Verifique a quantidade de números de rastreamento que você deveria ter recebido. Verifique se você recebeu todas as caixas e verificou se há itens pequenos em todo o material de embalagem. Se ainda faltar algum item, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em Aurox Health aqui: support@auroxhealth.com.

Os custos de envio são adicionados cumulativamente para cada item que encomendo ou são reduzidos quando vários itens são comprados?

Quando você encomenda vários itens, na maioria das vezes o frete é reduzido em seu carrinho de compras dependendo do peso e tamanho, da segurança e do seguro exigido. Você verá a redução se ela se aplicar à sua região.

Devido aos descontos significativos de frete oferecidos por Aurox Health, para alguns itens o frete será adicionado cumulativamente, a menos que vários itens sejam comprados. O valor do frete é sempre de acordo com o site.

Pedidos internacionais

Enviamos para todo o mundo. Todos os pedidos são processados ​​dentro de 24 horas, exceto feriados.

OUTROS PAÍSES: Se você quiser saber detalhes sobre o tempo de envio, entre em contato conosco em support@auroxhealth.com.

MAIS INFORMAÇÕES

Não há entregas para Aurox Health aos sábados, domingos ou feriados. Aurox Health enviamos apenas de segunda a sexta-feira, exceto feriados  nacionais.

Aurox Health não é responsável por nenhuma alfândega e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas cobradas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

Reservamo-nos o direito de ajustar a taxa de envio se a taxa real for superior à calculada originalmente devido ao baixo peso do pacote.

Última atualização: 15 de setembro de 2023