Polityka zwrotów i reklamacji

Możesz zażądać zwrotu pieniędzy za prawie każdą niewykorzystaną usługę / zakup. Aurox Health wyda, na żądanie za pośrednictwem support@auroxhealth.com, zwrot pieniędzy z dowolnego powodu, jeśli prośba zostanie złożona w ciągu 14 dni od zakupu, a usługa / produkt nie został wykorzystany. Poniżej znajdują się szczegóły, ale nawet jeśli nie spełniasz warunków zwrotu, które opisaliśmy, możesz i tak poprosić o zwrot, a my to rozpatrzymy.

Pełny zwrot pieniędzy za Twój zakup zostanie wydany w ciągu tygodnia od zatwierdzenia. Otrzymasz zwrot tą samą metodą płatności, której użyłeś do dokonania zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu Aurox Health nie będzie w stanie wydać zwrotu za pośrednictwem Twojej pierwotnej metody płatności, zapewnimy wartość w równoważnym kredycie lub zaproponujemy alternatywną metodę zwrotu. (Niektóre metody płatności dostępne w Twojej jurysdykcji mogą nie obsługiwać zwrotu zakupu na pierwotną metodę płatności.)

Gdzie stosuje się zwroty

Nasza oferta zwrotu, w ciągu 14 dni od zakupu i nieużywana, dotyczy produktów i usług na naszej stronie internetowej. 

Prawo do odstąpienia od umowy w UE

Prawo europejskie zasadniczo przewiduje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku sprzedaży oprogramowania. Jednakże, może być ono wyłączone, a zazwyczaj jest wyłączone w przypadku oprogramowania w pudełkach, które zostało otwarte, oraz w przypadku treści dostarczanych cyfrowo, gdy zostały one udostępnione użytkownikowi końcowemu. Tak się dzieje, gdy dokonujesz transakcji: ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w UE kończy się w momencie, gdy treści i usługi zostaną dodane do Twojego konta.

Dla każdego konsumenta z UE:

Masz prawo odstąpić od zakupu nieużywanego produktu/usługi na Aurox Health w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku zakupu produktów, okres odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym nabywasz, lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie nabywa fizyczne posiadanie towaru ("Okres zwrotu sprzętu"). W przypadku transakcji związanych z treściami cyfrowymi, okres odstąpienia od umowy kończy się, gdy treść zostanie udostępniona Tobie za Twoją wcześniejszą wyraźną zgodą oraz potwierdzeniem, że tracisz prawo do odstąpienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu za pomocą jednoznacznego oświadczenia. Najłatwiej jest to zrobić, informując naszą obsługę klienta przez support@auroxhealth.com. If, a my niezwłocznie przekażemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia na trwałym nośniku (np. e-mailem).Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz swoją komunikację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem okresu odstąpienia.

Skutki odstąpienia

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności otrzymane od Ciebie, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z Twojego wyboru rodzaju dostawy innego niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowanej przez nas), bez zbędnej zwłoki i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Dokonamy takiego zwrotu przy użyciu tych samych środków płatniczych, których użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się inaczej; w każdym razie nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem. Możemy wstrzymać zwrot, aż otrzymamy towar z powrotem lub dostarczysz dowód wysłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać towar do naszego magazynu zwrotów bez zbędnej zwłoki i w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od tej umowy. Termin jest dotrzymany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni. Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jesteś odpowiedzialny tylko za wszelkie zmniejszenie wartości towarów wynikające z obsługi innej niż ta, która jest konieczna do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Jeśli produkt, który chcesz zwrócić, był sprzedawany w pakiecie z subskrypcją, subskrypcja zostaje automatycznie anulowana wraz z zwrotem produktu.

Nadużycie

Zwroty mają na celu usunięcie ryzyka związanego z zakupem produktów lub usług — a nie jako sposób na uzyskanie darmowych produktów i usług. Jeśli uznamy, że nadużywasz zwrotów, możemy zaprzestać ich oferowania. Nie uważamy za nadużycie żądania zwrotu za tytuł, który został zakupiony tuż przed wyprzedażą, a następnie natychmiastowe ponowne zakupienie tego tytułu po cenie wyprzedażowej.

Jak zażądać zwrotu pieniędzy

Możesz zażądać zwrotu pieniędzy lub uzyskać inną pomoc w związku z zakupami na support@auroxhealth.com

Data aktualizacji

Polityka zwrotów została ostatnio zaktualizowana w dniu 13 lutego 2023 ("Data aktualizacji"). Jeśli byłeś użytkownikiem przed Datą aktualizacji, zastępuje ona istniejącą Politykę zwrotów.