Politique de remboursement et de retour

Vous pouvez demander un remboursement pour presque tous les services/achats non utilisés. Aurox Health sur demande via support@auroxhealth.com, effectuera un remboursement pour quelque raison que ce soit, si la demande est faite dans les 14 jours suivant l'achat et que le service/produit n'a pas été utilisé. Vous trouverez plus de détails ci-dessous, mais même si vous ne respectez pas les règles de remboursement que nous avons décrites, vous pouvez quand même demander un remboursement et nous y jetterons un œil.

Vous recevrez un remboursement complet de votre achat dans la semaine suivant l'approbation. Vous recevrez le remboursement via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Si, pour une raison quelconque, Aurox Health n'est pas en mesure d'émettre un remboursement via votre mode de paiement initial, nous vous fournirons la valeur en crédit équivalent ou vous proposerons une autre méthode de remboursement. (Certains modes de paiement disponibles dans votre juridiction peuvent ne pas prendre en charge le remboursement d'un achat via le mode de paiement d'origine.)

Où les remboursements s'appliquent

Notre offre de remboursement, dans les 14 jours suivant l'achat et sans utilisation, s'applique aux produits et services de notre site Web.

Services de droit de rétractation dans l'UE

Le droit européen prévoit principalement un droit de rétractation sur les ventes de logiciels. Cependant, cela peut être et est généralement exclu pour les logiciels en boîte qui ont été ouverts et pour le contenu fourni sous forme numérique une fois qu'il a été mis à la disposition de l'utilisateur final. Voici ce qui se passe lorsque vous effectuez une transaction : le droit de rétractation légal de l'UE prend fin au moment où le contenu et les services sont ajoutés à votre compte.

Pour tout consommateur de l'UE :

Vous avez le droit de vous rétracter de tout achat de produit/service non utilisé sur Aurox Health dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Pour tout achat de produits, le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des marchandises (« Délai de retour du matériel ») . Pour toute transaction liée à un contenu numérique, le délai de rétractation prendra fin lorsque le contenu sera mis à votre disposition avec votre accord préalable exprès et la reconnaissance que vous perdez votre droit de rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat d'achat par une déclaration sans équivoque. Le plus simple est d'en informer notre service client via support@auroxhealth.com. If . Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d'un tel retrait sur un support durable (par exemple par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du retrait

Si vous résiliez un accord, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher livraison proposée par nos soins), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez à payer aucun frais du fait d’un tel remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises à notre entrepôt de retours sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat.Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Si le produit que vous souhaitez retourner était associé à un abonnement, celui-ci est automatiquement annulé avec votre retour du produit.

Abus

Les remboursements sont conçus pour éliminer le risque lié à l'achat de produits ou de services, et non comme un moyen d'obtenir des produits et des services gratuits. S'il nous semble que vous abusez des remboursements, nous pouvons cesser de vous les proposer. Nous ne considérons pas comme abusif le fait de demander le remboursement d'un titre acheté juste avant une vente, puis de racheter immédiatement ce titre au prix de vente.

Comment demander un remboursement

Vous pouvez demander un remboursement ou obtenir une autre assistance pour vos achats sur support@auroxhealth.com

Date de révision

Cette politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 13 février 2023 ("Date de révision"). Si vous étiez un utilisateur avant la date de révision, celle-ci remplace la politique de remboursement existante.