Politique et délais de livraison

Expédition & Livraison

Merci de visiter et d'acheter sur Aurox Health. Voici notre Politique d'Expédition. 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez vous attendre à recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec tous vos détails de suivi une fois que vous avez passé une commande via Aurox Health. Les détails d'expédition seront envoyés à l'adresse e-mail enregistrée avec votre  AuroxHealth.com Compte (jusqu'à 15 minutes après avoir passé la commande), ou à l'e-mail que vous avez utilisé lors du processus de paiement (si vous avez procédé à l'achat en tant qu'invité).

Le numéro de suivi devrait être actif dans les 24 à 72 heures.

Quelles vitesses d'expédition sont proposées ?

Toutes les vitesses d'expédition disponibles vous seront montrées lors du paiement. 

Les vitesses d'expédition estimées affichées dépendent du  pays de destination (veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails).

Lors du calcul du délai de livraison prévu, veuillez prendre en compte le temps de traitement ainsi que la vitesse d'expédition.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir pour de nombreuses raisons, et en particulier en raison du dédouanement en dehors de l'Union Européenne. 

Quels sont les tarifs d'expédition ?

Nous facturons selon les tarifs publiés de Spring, DHL, DPD, GLS, Hermes.

Remarque : Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel s'avère plus élevé que celui initialement calculé en raison du poids volumétrique du colis.

Livraison gratuite – Tout ce que vous devez savoir

Nous sommes ravis d'annoncer que nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Europe pour les commandes dépassant 100 euros. C'est une occasion fantastique d'économiser sur les frais de livraison et de profiter de vos achats sans frais supplémentaires !

Pour réduire davantage vos dépenses, nous vous encourageons à profiter des codes de réduction disponibles. Ceux-ci peuvent aider à diminuer la valeur totale de votre commande ou les frais de livraison, rendant votre expérience d'achat encore plus agréable.

N'oubliez pas de visiter régulièrement notre site web ! De temps en temps, nous proposons des promotions spéciales qui peuvent inclure la livraison gratuite ou d'autres offres attrayantes. Ne manquez pas l'occasion de profiter de ces avantages supplémentaires !

Mon colis a été expédié mais il n'a pas encore été livré. Pourquoi ?

Veuillez nous contacter à support@auroxhealth.com pour obtenir des informations supplémentaires sur vos colis. La priorité de livraison selon la méthode d'expédition choisie est déterminée par votre expéditeur. Aurox Health nous aimerions toujours que vos colis soient livrés le plus rapidement possible. Si le transporteur les retient, veuillez les contacter.

Que dois-je faire si un article est livré endommagé ?

Veuillez noter que Aurox Health n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Conservez tous les matériaux d'emballage et les biens endommagés avant de déposer une réclamation.

Que dois-je faire si un article manque dans ma commande ?

Vérifiez le nombre de numéros de suivi que vous auriez dû recevoir. Vérifiez que vous avez reçu toutes les boîtes et vérifiez tout le matériel d'emballage pour les petits articles. Si vous manquez toujours un ou plusieurs articles, contactez notre service client à Aurox Health ici : support@auroxhealth.com.

Les frais de livraison sont-ils ajoutés de manière cumulative pour chaque article que je commande ou diminuent-ils lorsque plusieurs articles sont achetés ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles, la plupart du temps, les frais de livraison sont réduits dans votre panier en fonction du poids et de la taille, de la sécurité et de l'assurance requises. Vous verrez la réduction si elle s'applique à votre région.

En raison des réductions significatives sur les frais de livraison offertes par Aurox Health, pour certains articles, les frais de livraison s'ajouteront de manière cumulative à moins que plusieurs articles ne soient achetés. Les frais de livraison sont toujours conformes au site web.

Commandes internationales

Nous expédions dans le monde entier. Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures, hors jours fériés. 

AUTRES PAYS: Si vous souhaitez obtenir des détails sur le délai de livraison, veuillez nous contacter à support@auroxhealth.com.

PLUS D'INFO

Il n'y a pas de livraisons pour Aurox Health les samedis, dimanches ou jours fériés. Aurox Health les expéditions se font uniquement du lundi au vendredi, à l'exclusion des  jours fériés nationaux. 

Aurox Health n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais de port si le tarif réel s'avère plus élevé que celui initialement calculé en raison du poids dimensionnel du colis.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2024