Politique et délais d'expédition

Expédition et livraison

Merci de votre visite et de vos achats chez Aurox Health. Voici notre politique d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez vous attendre à recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec tous vos détails de suivi une fois que vous avez passé une commande via Aurox Health. Les détails d'expédition seront envoyés à l'adresse e-mail enregistrée auprès de votre AuroxHealth. com (jusqu'à 15 minutes après avoir passé la commande) ou l'e-mail que vous avez utilisé lors du processus de paiement (si vous avez procédé à l'achat en tant qu'invité).

Le numéro de suivi devrait être actif dans les 24 à 72 heures.

Quelles sont les vitesses d'expédition proposées?

Toutes les vitesses d'expédition disponibles vous seront présentées lors du paiement.

Les vitesses d'expédition estimées indiquées dépendent du pays de destination (veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails).

Lors du calcul du délai de livraison prévu, veuillez prendre en compte le temps de traitement ainsi que la vitesse d'expédition.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir pour de nombreuses raisons, et notamment en raison du dédouanement en dehors de l'Union européenne.

Quels sont les tarifs d'expédition?

Nous facturons selon les tarifs publiés par Spring et DPD.

Remarque : Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel est supérieur à celui initialement calculé en raison du faible poids du colis.

Livraison gratuite – Tout ce que vous devez savoir

Nous sommes ravis de vous annoncer que nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Europe pour les commandes supérieures à 100 euros. C'est une fantastique opportunité d'économiser sur les frais de livraison et de profiter de vos achats sans frais supplémentaires !

Pour réduire davantage vos dépenses, nous vous encourageons à profiter des codes de réduction disponibles. Ceux-ci peuvent contribuer à réduire la valeur totale de votre commande ou les frais d'expédition, rendant ainsi votre expérience d'achat encore plus agréable.

N'oubliez pas de visiter régulièrement notre site Internet ! De temps en temps, nous organisons des promotions spéciales pouvant inclure la livraison gratuite ou d’autres offres attrayantes. Ne manquez pas l'occasion de profiter de ces avantages supplémentaires !

Mon colis a été expédié mais ils ne l'ont pas encore livré. Pourquoi?

Veuillez nous contacter au support@auroxhealth.com pour obtenir un statut plus détaillé de vos colis. La priorité de livraison selon le mode d'expédition choisi est déterminée par votre expéditeur. Aurox Health vous souhaite toujours que vos colis soient livrés le plus tôt possible. Si l'expéditeur les retient, veuillez le contacter.

Que dois-je faire si un article est livré endommagé?

Veuillez noter que Aurox Health n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Conservez tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Que dois-je faire s'il manque un article dans ma commande?

Vérifiez le nombre de numéros de suivi que vous auriez dû recevoir. Vérifiez que vous avez reçu toutes les boîtes et vérifié tout le matériel d'emballage pour les petits articles. S'il vous manque encore un ou plusieurs articles, contactez notre service client au Aurox Health ici : support@auroxhealth.com.

Les frais d'expédition sont-ils ajoutés cumulativement pour chaque article que je commande ou diminuent-ils lorsque plusieurs articles sont achetés?

Lorsque vous commandez plusieurs articles, la plupart du temps les frais de port sont réduits dans votre panier en fonction du poids et de la taille, de la sécurité et de l'assurance requise. Vous verrez la réduction si elle s'applique à votre région.

En raison des réductions d'expédition importantes proposées par Aurox Health, pour certains articles, les frais d'expédition s'ajouteront de manière cumulative, sauf si plusieurs articles sont achetés. Les frais d'expédition sont toujours indiqués sur le site Web.

Commandes internationales

Nous expédions dans le monde entier. Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures hors jours fériés.

AUTRES PAYS: Si vous souhaitez connaître les détails sur les délais d'expédition, veuillez nous contacter à support@auroxhealth.com.

PLUS D'INFO

Il n'y a pas de livraisons pour Aurox Health les samedis, dimanches ou jours fériés. Aurox Health expédié du lundi au vendredi uniquement, à l'exclusion des  jours fériés nationaux.

Aurox Health n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Nous nous réservons le droit d'ajuster les frais d'expédition si le tarif réel revient plus élevé que celui initialement calculé en raison du faible poids du colis.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2023