Política de reembolsos y devoluciones

Puede solicitar un reembolso por casi cualquier servicio / compra no utilizada. Aurox Health emitirá, a solicitud a través de support@auroxhealth.com, un reembolso por cualquier motivo, si la solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra y el servicio / producto no ha sido utilizado. Hay más detalles a continuación, pero incluso si no cumple con las reglas de reembolso que hemos descrito, puede solicitar un reembolso de todos modos y lo revisaremos.

Se le emitirá un reembolso completo de su compra dentro de una semana después de la aprobación. Recibirá el reembolso a través del mismo método de pago que utilizó para realizar la compra. Si por alguna razón, Aurox Health no puede emitir un reembolso a través de su método de pago inicial, proporcionaremos el valor en crédito equivalente o ofreceremos un método alternativo de reembolso. (Algunos métodos de pago disponibles en su jurisdicción pueden no admitir el reembolso de una compra de vuelta al método de pago original.)

Dónde se aplican los reembolsos

Nuestra oferta de reembolso, dentro de los 14 días posteriores a la compra y que no ha sido utilizada, se aplica a productos y servicios en nuestro sitio web. 

Servicios del Derecho de Desistimiento de la UE

La ley europea proporciona principalmente un derecho de desistimiento en las ventas de software. Sin embargo, puede ser y típicamente se excluye para software en caja que ha sido abierto y para contenido proporcionado digitalmente una vez que ha sido puesto a disposición del usuario final. Esto es lo que sucede cuando realizas una transacción: El derecho de desistimiento legal de la UE finaliza en el momento en que el contenido y los servicios se añaden a tu cuenta.

Para cualquier consumidor de la UE:

Tienes el derecho de desistir de cualquier compra de producto / servicio no utilizado en Aurox Health  dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón.

Para cualquier compra de productos, el período de desistimiento expirará 14 días después del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes ("Período de Devolución de Hardware"). Para cualquier transacción relacionada con contenido digital, el período de desistimiento finalizará cuando el contenido se ponga a su disposición con su consentimiento expreso previo y reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato de compra mediante una declaración inequívoca. La forma más sencilla de hacerlo es informando a nuestro servicio de atención al cliente a través de support@auroxhealth.com. If al hacerlo, le comunicaremos un acuse de recibo de dicho desistimiento en un soporte duradero (e.g. por correo electrónico) sin demora. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si se desiste de un acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado evidencia de haber enviado de vuelta los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá enviar de vuelta los bienes a nuestro almacén de devoluciones sin demora indebida y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía de vuelta los bienes antes de que expire el período de 14 días. Deberá asumir el costo directo de la devolución de los bienes. Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Si el producto que desea devolver estaba empaquetado con una Suscripción, la Suscripción se cancelará automáticamente con su devolución del producto.

Abuso

Las devoluciones están diseñadas para eliminar el riesgo de comprar productos o servicios, no como una forma de obtener productos y servicios gratuitos. Si nos parece que estás abusando de las devoluciones, podemos dejar de ofrecerte este servicio. No consideramos que sea abuso solicitar una devolución por un título que fue comprado justo antes de una venta y luego volver a comprar ese título al precio de venta.

Cómo Solicitar una Devolución

Puedes solicitar una devolución o recibir otra asistencia con tus compras en support@auroxhealth.com

Fecha de Revisión

Esta Política de Devoluciones fue actualizada por última vez el 13 de febrero 2023 ("Fecha de Revisión"). Si eras un usuario antes de la Fecha de Revisión, reemplaza la Política de Devoluciones existente.