Rückerstattungen & Rückgabebedingungen

Sie können eine Rückerstattung für nahezu jede ungenutzte Dienstleistung / jeden ungenutzten Kauf anfordern. Aurox Health wird auf Anfrage über support@auroxhealth.com eine Rückerstattung aus beliebigem Grund ausstellen, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt wird und die Dienstleistung / das Produkt nicht genutzt wurde. Weitere Details finden Sie unten, aber selbst wenn Sie außerhalb der beschriebenen Rückerstattungsregeln liegen, können Sie trotzdem eine Rückerstattung anfordern und wir werden uns das ansehen.

Sie erhalten innerhalb einer Woche nach Genehmigung eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs. Sie erhalten die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sollte Aurox Health aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode auszustellen, werden wir den Betrag in Form von entsprechendem Guthaben bereitstellen oder eine alternative Rückerstattungsmethode anbieten. (Einige Zahlungsmethoden, die in Ihrer Gerichtsbarkeit verfügbar sind, unterstützen möglicherweise keine Rückerstattung eines Kaufs auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.)

Wo Rückerstattungen gelten

Unser Rückerstattungsangebot gilt für Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website, wenn es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und ungenutzt ist. 

EU-Widerrufsrecht für Dienstleistungen

Das europäische Recht sieht grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Produktverkäufen vor. Es kann jedoch ausgeschlossen sein und wird typischerweise für versiegelte Nahrungsergänzungsmittel oder andere gesundheitsbezogene Produkte, die nach dem Öffnen des Siegels aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, ausgeschlossen. Dies geschieht, wenn Sie eine Transaktion durchführen: Das gesetzliche Widerrufsrecht der EU endet in dem Moment, in dem das Siegel des Produkts gebrochen oder das Produkt anderweitig verwendet wird, da es aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen nicht mehr weiterverkauft werden kann.

Für jeden EU-Verbraucher:

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von jedem Kauf eines ungenutzten Produkts / Dienstleistung auf Aurox Health zurückzutreten.

Für alle gekauften Produkte endet die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt ("Hardware-Rückgabefrist"). Für alle Transaktionen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten endet die Widerrufsfrist, wenn die Inhalte Ihnen mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung zur Verfügung gestellt werden und Sie anerkennen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, vom Kaufvertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, unseren Kundenservice zu informieren. support@auroxhealth.com. If Wenn Sie dies tun, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Medium (e.g. per E-Mail) zukommen lassen.Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie von einem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl eines anderen Liefertyps als dem günstigsten Standardliefertyp ergeben, den wir anbieten), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, informiert werden. Wir werden diese Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen durch diese Erstattung keine Gebühren.Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie müssen die Waren ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitteilen, an unser Retourenlager zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden. Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie sind nur für eine Wertminderung der Waren verantwortlich, die aus einer Handhabung resultiert, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen. Wenn das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, zusammen mit einem Abonnement gebündelt war, wird das Abonnement automatisch mit Ihrer Rücksendung des Produkts storniert.

Missbrauch

Rückerstattungen sind dazu gedacht, das Risiko beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen zu minimieren – nicht als Möglichkeit, kostenlose Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Wenn es den Anschein hat, dass Sie Rückerstattungen missbrauchen, können wir die Rückerstattungen für Sie einstellen. Wir betrachten es nicht als Missbrauch, eine Rückerstattung für einen Titel zu beantragen, der kurz vor einem Verkauf gekauft wurde, und diesen Titel dann sofort zum Verkaufspreis erneut zu kaufen.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung beantragen oder andere Unterstützung für Ihre Käufe unter support@auroxhealth.com

Überarbeitungsdatum

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 13. Februar 2023 ("Überarbeitungsdatum"). Wenn Sie vor dem Überarbeitungsdatum ein Nutzer waren, ersetzt sie die bestehende Rückerstattungsrichtlinie.