Rückerstattung und Rückgabe

Sie können eine Rückerstattung für fast alle nicht in Anspruch genommenen Dienstleistungen/Käufe beantragen. Aurox Health wird auf Anfrage über support@auroxhealth.comeine Rückerstattung aus beliebigem Grund gewähren, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgt und die Dienstleistung/das Produkt nicht genutzt wurde. Weitere Einzelheiten finden Sie weiter unten, aber selbst wenn Sie nicht unter die beschriebenen Erstattungsregeln fallen, können Sie trotzdem eine Erstattung beantragen, und wir werden uns das ansehen.

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb einer Woche nach Genehmigung. Sie erhalten die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sollte Aurox Health aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen, werden wir den Wert in Form einer gleichwertigen Gutschrift zur Verfügung stellen oder eine alternative Methode der Rückerstattung anbieten. (Einige in Ihrem Land verfügbare Zahlungsmethoden unterstützen möglicherweise nicht die Rückerstattung eines Kaufs an die ursprüngliche Zahlungsmethode.)

Wo Erstattungen gelten

Unser Rückerstattungsangebot, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und nicht verwendet wurde, gilt für Produkte und Dienstleistungen auf unserer Website. 

EU-Widerrufsrecht Dienstleistungen

Das europäische Recht sieht grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Softwareverkäufen vor. Ausgeschlossen werden kann und wird sie jedoch in der Regel bei Software, die geöffnet wurde, und bei digital bereitgestellten Inhalten, sobald sie dem Endnutzer zur Verfügung gestellt wurden. Dies geschieht, wenn Sie eine Transaktion durchführen: Das gesetzliche Widerrufsrecht der EU endet in dem Moment, in dem die Inhalte und Dienstleistungen Ihrem Konto hinzugefügt werden.

Für alle EU-Verbraucher:

Sie haben das Recht, vom Kauf eines unbenutzten Produkts / einer unbenutzten Dienstleistung Aurox Health innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Für alle gekauften Produkte endet die Widerrufsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Ware gelangt ist ("Hardware-Rückgabefrist"). Bei allen Transaktionen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten endet die Widerrufsfrist, wenn Ihnen die Inhalte mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und der Bestätigung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, zur Verfügung gestellt werden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informieren. Am einfachsten ist es, wenn Sie unseren Kundendienst über support@auroxhealth.com. If informieren. Wenn Sie dies tun, übermitteln wir Ihnen eine Empfangsbestätigung für einen solchen Widerruf auf einem dauerhaften Datenträger (e.g. per E-Mail) unverzüglich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wirkungen des Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unser Retourenlager zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, mit einem Abonnement gebündelt war, wird das Abonnement automatisch mit der Rückgabe des Produkts gekündigt.

Abuse

Rückerstattungen sind dazu gedacht, das Risiko des Kaufs von Produkten oder Dienstleistungen zu beseitigen - nicht als Möglichkeit, Produkte und Dienstleistungen kostenlos zu erhalten. Wenn wir den Eindruck haben, dass Sie die Erstattungen missbrauchen, können wir sie Ihnen nicht mehr anbieten. Wir halten es nicht für missbräuchlich, eine Rückerstattung für einen Titel zu verlangen, der kurz vor einem Verkauf erworben wurde, und diesen Titel dann sofort zum Verkaufspreis zurückzukaufen.

Antrag auf Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung beantragen oder andere Unterstützung bei Ihren Einkäufen erhalten unter support@auroxhealth.com

Revision Date

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 13. Februar 2023 aktualisiert ("Revisionsdatum"). Wenn Sie vor dem Revisionsdatum Nutzer waren, ersetzt sie die bestehende Erstattungsrichtlinie.