Política y Tiempos de Envío

Envío y Entrega

Gracias por visitar y comprar en Aurox Health. La siguiente es nuestra Política de Envío. 

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puede esperar un correo electrónico de confirmación de envío con todos los detalles de seguimiento una vez que haya realizado un pedido a través de Aurox Health. Los detalles de envío se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada con su AuroxHealth.com Cuenta (hasta 15 minutos después de realizar el pedido), o al correo electrónico que utilizó durante el proceso de pago (si ha procedido con la compra como Invitado).

El número de seguimiento debería estar activo dentro de 24-72 horas.

¿Qué velocidades de envío se ofrecen?

Todas las velocidades de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago. 

Las velocidades de envío estimadas mostradas dependen del país de destino (por favor, consulte la tabla a continuación para más detalles).

Al calcular el tiempo de entrega esperado, tenga en cuenta el tiempo de procesamiento así como la velocidad de envío.

Los retrasos en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente por muchas razones, y especialmente debido a la desaduanización fuera de la Unión Europea. 

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Cobramos según las tarifas publicadas de Spring, DHL, DPD, GLS, Hermes.

Nota: Nos reservamos el derecho de ajustar el cargo de envío si la tarifa real resulta ser más alta de lo calculado originalmente debido al peso dimensional del paquete.

Envío Gratis – Todo lo que Necesita Saber

Nos complace anunciar que ofrecemos envío gratuito en toda Europa para pedidos que superen los 100 euros. Esta es una oportunidad fantástica para ahorrar en costos de entrega y disfrutar de sus compras sin cargos adicionales!

Para reducir aún más sus gastos, le animamos a aprovechar los códigos de descuento disponibles. Estos pueden ayudar a disminuir el valor total de su pedido o los costos de envío, haciendo que su experiencia de compra sea aún más placentera.

¡No olvide visitar nuestro sitio web regularmente! De vez en cuando, realizamos promociones especiales que pueden incluir envío gratuito u otras ofertas atractivas. ¡No se pierda la oportunidad de aprovechar estos beneficios adicionales!

Mi paquete ha sido enviado pero aún no lo han entregado. ¿Por qué?

Por favor, contáctenos en support@auroxhealth.com para obtener más información sobre el estado de sus paquetes. La prioridad de entrega dentro del método de envío elegido es determinada por su transportista. Aurox Health siempre desearía que sus paquetes se entregaran lo antes posible. Si el transportista los está reteniendo, comuníquese con ellos.

¿Qué debo hacer si un artículo se entrega dañado?

Por favor, tenga en cuenta que Aurox Health no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar una reclamación.

Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?

Verifique la cantidad de números de seguimiento que debería haber recibido. Asegúrese de haber recibido todas las cajas y de haber revisado todo el material de embalaje en busca de artículos pequeños. Si aún le falta un artículo(s), comuníquese con nuestro servicio al cliente en Aurox Health aquí: support@auroxhealth.com.

¿Se añaden los costos de envío de forma acumulativa por cada artículo que pido o se reducen cuando se compran múltiples artículos?

Cuando pides múltiples artículos, la mayoría de las veces el envío se reduce en tu carrito de compras dependiendo del peso y tamaño, seguridad y seguro requerido. Verás la reducción si aplica a tu región.

Debido a los descuentos significativos en el envío ofrecidos por Aurox Health, para algunos artículos el envío se añadirá de forma acumulativa a menos que se compren múltiples artículos. El cargo por envío siempre es según el sitio web.

Pedidos Internacionales

Estamos enviando a todo el mundo. Todos los pedidos se procesan dentro de 24 horas, excluyendo días festivos. 

OTROS PAÍSES: Si desea conocer los detalles sobre el tiempo de envío, comuníquese con nosotros en support@auroxhealth.com.

MÁS INFORMACIÓN

No hay entregas para Aurox Health los sábados, domingos o festivos. Aurox Health se envía de lunes a viernes únicamente, excluyendo los  días festivos nacionales. 

Aurox Health no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Nos reservamos el derecho de ajustar el cargo de envío si la tarifa real resulta ser más alta de lo calculado originalmente debido al peso dimensional del paquete.

Última actualización: 15 de septiembre de 2024